◆ＪＲ東日本より回答いたします◆

いつもＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。 このたびのご意見につきまして、以下のとおり回答させていただきます。 当社では、身体障害者割引等、国鉄時代に国の施策として始められ、それを継承して実施している公共割引は、本来は国の社会福祉政策の一環として実施されるべきものであると考えており、国の施策がとられるまでの間、これまで実施している公共割引にきましては引き続き実施してまいりますが、これ以上の割引対象の拡大は、割引対象となる方の増加により、一般のお客さまのご負担増ひいては運賃への転嫁などにも繋がりかねないため、これ以上の割引対象の拡大については考えておりません。 意に沿わぬ回答で申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 みなさまに愛され、親しまれるＪＲ東日本をめざしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東日本旅客鉄道株式会社

行政相談の回答

あなた様からのインターネットでの行政相談は、平成28年10月15日(土)に総務省神奈 川行政評価事務所が受け付けました。 総務省の行政相談は、国や特殊法人などが取り扱う行政に関して苦情・要望等を受け 付け、ご相談者と関係行政機関との間に介在し、双方から事情を聞くなどして、関係 行政機関の自主的な解決の促進を図る制度です。 ご相談内容は、「ＪＲ等公共交通機関に中軽度知的障害者が乗車する場合割引が無 く、ガイドヘルパーと一緒に乗車するときには二人分の運賃を支払わなくてはならな い。運輸省が行政指導すべきと考えますが全然対応していただけません。なんとかし てもらいたいです。」と伺っております。 まず、中軽度知的障害者が乗車する場合に割引が無いとのお申し出につきましては、 首都圏の鉄道事業者でありますＪＲ東日本等の公共交通機関７社では、知的障害者の 方の状況に応じて運賃割引きを実施しており、中軽度知的障害者である第２種知的障 害者には、普通乗車券で１００（西武は５０）キロメートル未満の利用の場合では、 単独利用もガイドヘルパー（介護者）との利用でも割引き対象になっておりません が、単独で１００（西武は５０）キロメートルを超える利用の場合には５割引きに なっております。 次に、中軽度知的障害者がガイドヘルパーと一緒に乗車する場合に二人分の運賃を支 払わなくてはならないとのお申し出につきましては、公共交通機関７社では、普通乗 車券及び回数券利用の場合には、中軽度知的障害者とガイドヘルパーを割引対象にし ておりませんが、小児の中軽度知的障害者が定期券を利用してガイドヘルパーと一緒 に乗車する場合にはガイドヘルパーに対して通勤定期券を５割引きにしております。 以上のとおり、中軽度知的障害者の方には一定の割引きが行われているところ、ご相 談内容についてどのように対応すべきかにつきましては、高度の専門的判断を要する 内容のため、総務省の行政相談ではあっせんすることができません。 つきましては、いただきましたご相談につきましては、当省の行政相談では、今後の 業務上の参考資料とさせていただきたいと考えておりますので、よろしくお願いいた します。